Stornierungsrichtlinie

  1. Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung

Harrovale (nachfolgend „wir“ genannt) ermöglicht die Stornierung einer Bestellung, solange diese noch nicht versendet wurde.

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf aufgegeben wurden und sich noch nicht im Versandprozess befinden, können ohne Weiteres storniert werden.

Ist seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie die Lieferung zunächst entgegennehmen und anschließend eine Rückgabe mit Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

  1. Ablauf der Bestellstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an contact@harrovale.com oder telefonisch unter +1 (267) 788-0374 an unseren Kundenservice.

Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer sowie einen Zahlungsnachweis mit, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung. Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, bestätigen wir die Stornierung umgehend und leiten gleichzeitig die Rückerstattung ein. Über das Ergebnis informieren wir Sie über Ihre hinterlegten Kontaktdaten.

  1. Rückerstattung nach einer Stornierung

Nach erfolgreicher Stornierung wird der Erstattungsbetrag auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgebucht, das bei der Bestellung verwendet wurde, beispielsweise auf Ihre Visa- oder MasterCard-Karte.

Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen. Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Karteninstituts ab.

Sollte der Erstattungsbetrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen. 

  1. Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellstornierung oder zu einer bereits eingereichten Anfrage erreichen Sie uns während unserer Geschäftszeiten über die folgenden Kontaktmöglichkeiten.

Adresse: 7333 Palmetto St #2, Philadelphia, PA 19111, United States

Telefon: +1 (267) 788-0374

E-Mail-Adresse: contact@harrovale.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)