Stornierungsrichtlinie
Willkommen bei Harrovale.
Nachfolgend finden Sie Informationen zur Stornierung Ihrer Bestellung.
Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bestellungen können grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Bestellung storniert werden, sofern sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.
Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie für Rücksendungen und Rückerstattungen.
So beantragen Sie eine Stornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E Mail oder telefonisch.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E Mail Adresse an, damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen und bearbeiten können.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.
Ist eine Stornierung noch möglich, bestätigen wir diese schnellstmöglich und veranlassen die Rückerstattung.
Über den Bearbeitungsstand informieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis drei Arbeitstagen nach Bestätigung der Stornierung.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.
Sollte der Erstattungsbetrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht gutgeschrieben worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Regelungen zur Bestellstornierung berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach den geltenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften.
Soweit Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie dieses unabhängig von einer möglichen Bestellstornierung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ausüben.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellstornierung oder zu einer bereits eingereichten Anfrage steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Adresse
7333 Palmetto St #2
Philadelphia, PA 19111
United States
Telefon
+1 267 788 0374
E Mail
Geschäftszeiten
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET