Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Rückgabefrist
Harrovale bietet Ihnen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Wir empfehlen, Rückgabe oder Umtauschanträge möglichst zeitnah nach Feststellung eines Problems einzureichen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist insbesondere in folgenden Fällen möglich
Der gelieferte Artikel weist einen Sachmangel auf.
Der gelieferte Artikel entspricht nicht Ihrer Bestellung.
Der Artikel wurde während des Transports beschädigt.
Der Artikel weist erhebliche Qualitätsmängel auf.
Sie möchten den Artikel innerhalb der geltenden Rückgabefrist ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen sollte sich der Artikel möglichst in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden.
Rückgabe beantragen
Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, wenden Sie sich bitte per E Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Rückgabe mit.
Sofern erforderlich, können wir Sie bitten, aussagekräftige Fotos oder weitere Informationen bereitzustellen, damit wir Ihren Antrag schneller bearbeiten können.
Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie weitere Informationen zum Ablauf der Rücksendung.
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Abstimmung mit unserem Kundenservice zurück.
Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach erfolgreicher Prüfung Ihres Rückgabeantrags mitgeteilt.
Bitte verwenden Sie ausschließlich die von unserem Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Nach Prüfung Ihres Antrags informieren wir Sie über das weitere Vorgehen.
Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von ein bis drei Arbeitstagen, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis drei Arbeitstagen.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.
Sollte der Erstattungsbetrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht gutgeschrieben worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Rücksendekosten
Liegt ein Sachmangel vor oder wurde ein falscher Artikel geliefert, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Erfolgt die Rückgabe ohne Angabe von Gründen im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Hinweise
Bitte bewahren Sie den Artikel einschließlich sämtlichen Zubehörs möglichst bis zum Abschluss der Bearbeitung auf.
Zur Bearbeitung Ihres Antrags können wir weitere Informationen oder Bildmaterial anfordern.
Dies dient ausschließlich der Prüfung Ihres Antrags und einer möglichst schnellen Bearbeitung.
Gesetzliche Rechte
Diese Rückgabe Richtlinie beschränkt weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Soweit gesetzliche Ansprüche bestehen, bleiben diese uneingeschränkt erhalten.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Adresse
7333 Palmetto St #2
Philadelphia, PA 19111
United States
Telefon
+1 267 788 0374
E Mail
Geschäftszeiten
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET