Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

  1. Gültigkeitsdauer für Rückgabe und Umtausch

Harrovale (nachfolgend „wir“ genannt) ermöglicht die Beantragung einer Rückgabe oder eines Umtauschs innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Erhalt der Ware.

Für eine zügige Bearbeitung empfehlen wir, den Antrag möglichst früh nach Feststellung des Problems einzureichen.

  1. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann in folgenden Fällen beantragt werden:

Bei sichtbaren Mängeln am äußeren Erscheinungsbild des Artikels.

Wenn ein Qualitätsmangel festgestellt wird.

Bei ungewöhnlichem Geruch, erheblichen Farbabweichungen oder vergleichbaren Produktmängeln.

Wenn der gelieferte Artikel nicht der bestellten Ware entspricht.

Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen innerhalb der geltenden Rückgabefrist.

  1. Ablauf der Rückgabe

Bitte senden Sie Ihren Rückgabeantrag per E-Mail an contact@harrovale.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +1 (267) 788-0374. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund der Rückgabe sowie aussagekräftige Fotos oder Videos an.

Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir die Angaben schnellstmöglich. Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten und bestätigen die Rückgabe. Gleichzeitig erhalten Sie alle erforderlichen Hinweise zur Rücksendung.

Bitte senden Sie die Ware anschließend an folgende Rücksendeadresse:

7333 Palmetto St #2, Philadelphia, PA 19111, United States

Jedem Paket liegt bereits ein Rücksendeetikett bei, damit die Rücksendung unkompliziert erfolgen kann.

Nach Eingang der Ware überprüfen wir den Artikel sorgfältig. Wird die Rückgabe bestätigt, veranlassen wir die Rückerstattung umgehend. 

  1. Ablauf des Umtauschs

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@harrovale.com oder telefonisch unter +1 (267) 788-0374. Bitte übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Umtauschgrund sowie aussagekräftige Fotos oder Videos.

Nach erfolgreicher Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie über Ihre hinterlegten Kontaktdaten eine Bestätigung sowie die Rücksendeadresse:

7333 Palmetto St #2, Philadelphia, PA 19111, United States

Senden Sie den betreffenden Artikel anschließend an die angegebene Adresse zurück.

Nach Wareneingang wird die Ware geprüft. Entspricht sie den angegebenen Voraussetzungen, versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen an Ihre Lieferadresse. Weitere Informationen zur Lieferzeit finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

  1. Ablauf der Rückerstattung

Erfolgt eine Rückerstattung, wird der Betrag über dasselbe Zahlungsmittel zurückgebucht, das bei der Bestellung verwendet wurde, beispielsweise auf eine Visa- oder MasterCard-Karte.

Nach Freigabe der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen. Die tatsächliche Dauer richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Karteninstituts.

Sollte der Erstattungsbetrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang überprüfen können.

  1. Kostenregelung

Liegt ein äußerer Mangel vor, besteht ein Qualitätsproblem, weist der Artikel einen ungewöhnlichen Geruch oder erhebliche Farbabweichungen auf oder wurde ein falscher Artikel geliefert, übernehmen wir die anfallenden Rücksendekosten.

Erfolgt die Rückgabe oder der Umtausch ohne Angabe von Gründen, sind die Kosten für die Rücksendung vom Käufer zu tragen.

  1. Haftungshinweise

Bitte bewahren Sie den Artikel bis zum Abschluss der Bearbeitung möglichst im ursprünglichen Zustand auf und legen Sie sämtliches Zubehör bei.

Wir behalten uns vor, weitere Informationen oder Bildmaterial anzufordern, sofern dies für die Prüfung des Antrags erforderlich ist.

Anträge können nur bearbeitet werden, wenn ausreichende Angaben zur Bestellung sowie ein nachvollziehbarer Nachweis des gemeldeten Sachverhalts vorliegen.

  1. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe, zum Umtausch oder zur Rückerstattung erreichen Sie uns über:

Adresse: 7333 Palmetto St #2, Philadelphia, PA 19111, United States

Telefon: +1 (267) 788-0374

E-Mail-Adresse: contact@harrovale.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)